Häufige Fragen

Du erreichst uns telefonisch unter der Nummer 040 / 60 94 33 80 (immer montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr).
Alternativ schreib uns eine E-Mail an info@ballongruesse.de oder nutze unser Kontaktformular.

Nein. Alle Ballons werden von uns vor dem Versand mit Helium gefüllt. In jedem Paket befindet sich zusätzlich ein Strohhalm, mit dem du den Ballon mit Atemluft wieder auffrischen kannst. Das kann erforderlich sein, da die Ballons beim Transport auskühlen können und etwas an Spannung verlieren. Beachte aber, dass Ballons, die nur mit Atemluft nachgefüllt werden, nach einiger Zeit nicht mehr schweben.

Ja. Wir füllen den Ballon vor dem Versand gut mit Helium auf. Einmal gefüllt erreichen unsere Ballons Schwebezeiten von bis zu mehreren Wochen. Dadurch übersteht dein Ballon auch einen Versand über das Wochenende. Da der Ballon beim Versand auskühlen kann, kommt es vor, dass die Ballons beim Öffnen des Pakets nicht mehr ganz prall gefüllt sind. Aus diesem Grund liegt jedem Paket ein Strohhalm bei, mit dem du bequem Atemluft nachfüllen kannst.

Dein Ballongruß wird immer mit einem Ballonband geliefert. Das Ballonband ist im Karton sicher befestigt, so dass der Ballon nicht bis an die Decke steigt.
Wünscht du dir eine zusätzliche Sicherung empfehlen wir ein Ballongewicht dazu zu bestellen.

Unsere Ballons erreichen eine Schwebezeit von mindestens einer Woche, meist sogar mehreren Wochen. Anders als Latexballons bestehen Folienballons aus einer dünnen Metallfolie, durch die das Gas wesentlich langsamer entweicht. Das meiste Gas entweicht tatsächlich über das selbstschließende Ventil. Je praller der Ballon gefüllt ist, desto fester ist das Ventil verschlossen und desto länger schwebt dein Ballon. Puste daher gelegentlich mit einem Strohhalm über das Ventil Atemluft nach, dann bleibt dein Ballon viele Wochen in der Luft. Wenn du Helium, welches du ebenfalls bei uns bestellen kannst, nachfüllst, schwebt dein Ballon praktisch unbegrenzt lange.
Hier erhältst du weitere Tipps, damit du möglichst lange freude an deinem Ballon hast.

Möglicherweise hast du einen Airwalker Ballon bestellt? Das sind besondere Ballons, die mit elastischen Ballongewichten ausgestattet sind. Airwalker sind zwar prall mit Helium gefüllt, heben aber wegen der integrierten Ballongewichte nicht vom Boden ab.

Wende dich am besten umgehend an unseren Ballongruesse-Support.

Es dauert in der Regel 1-4 Tage, bis das Paket ankommt. Ein genaues Ankunftsdatum lässt sich leider nicht bestimmen. Daher empfehlen wir eine rechtzeitige Bestellung, also ca. 5 Tage bevor das Paket beim Empfänger sein soll. Beachte auch unsere Versandoption Hinweisaufkleber "Erst öffnen am..."

Bitte beachten: Bestellungen, die zwischen Freitag 11 Uhr und Sonntag bei uns eingehen, können erst am folgenden Montag versendet werden. Frühstmögliches Lieferdatum wäre dann Dienstag.

Hier findest du eine detaillierte Beschreibung unser Liefer- und Versandkonditionen.

Ja. Wir füllen den Ballon vor dem Versand gut mit Helium auf. Einmal gefüllt erreichen unsere Ballons Schwebezeiten von bis zu mehreren Wochen. Dadurch übersteht dein Ballon auch einen Versand über das Wochenende. Da der Ballon beim Versand auskühlen kann, kommt es vor, dass die Ballons beim Öffnen des Pakets nicht mehr ganz prall gefüllt sind. Aus diesem Grund liegt jedem Paket ein Strohhalm bei, mit dem du bequem Atemluft nachfüllen kannst.

Die Versandoptionen Express- und Garantieversand können wir aufgrund stark gestiegener Kosten der Versanddiesntleister leider nicht mehr anbieten.

Wenn wir den Zahlungseingang bis 11 Uhr feststellen, kann die Bestellung noch am selben Tag verschickt werden.

Nutze dazu beim Check Out im Kassenbereich das vorgesehene Datumsfeld für den Hinweisaufkleber "Erst öffnen am...".
Wir versehen das Paket dann mit dem gut sichtbaren Hinweis „Erst öffnen am...“.
So bist du auf der sicheren Seite, dass das Paket nicht zu früh geöffnet wird und der Überraschungseffekt bleibt erhalten.

Natürlich! In unserer Kategorie Grußkarten findest du Grußkarten die zu jedem Anlaß passen! Du hast auch die Möglichkeit nur einen Grußtext ohne eine Karte zu versenden. 

Du hast drei Möglichkeiten:
1) Im Kassenbereich öffnet sich einmalig automatisch ein Layer, über den du die Lieferadresse ändern kannst.
2) Du kannst im Kassenbereich nach Auswahl der Zahlweise und Versandart unter Persönliche Daten eine Abweichende Lieferadresse hinzufügen.
3) Hast du dich mit deinen Zugangsdaten angemeldet, kannst du im Bereich Mein Konto unter dem Menupunkt Adressen die Lieferadresse ändern oder weitere hinzufügen.

Bitte beachte, dass eine Änderung der Lieferadresse am Versandtag nicht mehr möglich ist. Zu spät mitgeteilte Adressänderungen oder Zustellungen an eine falsch übermittelte Lieferadresse gelten nicht als Reklamationsgrund.

Das ist kein Problem. Sobald wir deinen Ballongruß versendet haben bekommst du von uns eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Wenn du den Link anklickst kannst du auf der Seite der Sendungverfolgung eine Abstellgenehmigung veranlassen.

Hier findest du alle bei uns verfügbaren Zahlungsarten

Hier findest du eine Übersicht über unsere Versandkosten

Wenn wir den Zahlungseingang bis 11 Uhr feststellen, kann die Bestellung noch am selben Tag verschickt werden.

Nein.

Texte für die Grußkarten gibst du direkt in der Detailbeschreibung der Produkte ein. Rechts neben dem Artikelbild befindet sich das Feld "Beschriftung". Klicke dort hinein, um einen Text einzufügen.

Den Gutscheincode kannst du jederzeit im Warenkorb oben rechts, auf der Übersichtsseite des Warenkorbs oder beim Bestellabschluss im Kassenbereich einfügen. Kopiere den Gutscheincode dort hinein und klicke anschließend auf den roten Button mit dem Pfeil zum Einlösen.
Achtung: Gelegentlich kommt es vor, dass beim Kopieren Leerzeichen mit übertragen werden. Diese musst du ggf. manuell entfernen.
Du kannst deinen Gutschein natürlich auch manuell in das Feld eintragen. Achte dabei unbedingt auf die Groß- und Kleinschreibung.
Ist dein Gutscheincode gültig, erscheint eine kurze Bestätigung und ggf. ein Restguthaben.

Manchmal landen unsere Support-E-Mails im Spam-Ordner. Bitte schau daher auch dort nach, wenn die erwartete E-Mail-Bestätigung ausbleibt. Wenn du auch dort nicht fündig wirst schreibe uns eine Nachricht über das Kontaktformular.